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潮新聞訊 這個五一假期，旅游市場出現(xiàn)井噴熱潮，眾多熱門旅游城市、旅游景點(diǎn)出現(xiàn)了人滿為患的場景。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，全國國內(nèi)旅游出游合計(jì)2.74億人次，同比增長70.83%，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的119.09%。

“人從眾”帶來吃住行上的不便，旅游體驗(yàn)感的下降是不可避免的。在上海迪士尼，有人一天排隊(duì)11小時排到崩潰；新晉網(wǎng)紅淄博，一個八大局市場一天涌進(jìn)17萬多游客，吃頓燒烤要等4小時，吃完中飯就要排晚餐的隊(duì)。至于“人在冏途”被堵在路上以及景點(diǎn)看人頭的“獨(dú)特體驗(yàn)”，更是五一期間的常態(tài)化操作。

對此，市場未必沒有預(yù)料，公眾也是心里有數(shù)。有人說假期出游，不去后悔，去了更后悔，但壓抑三年的旅游熱情，碰撞上五一假期時引發(fā)強(qiáng)烈的聚合效應(yīng)，仍然讓他們決心踏上尋找詩與遠(yuǎn)方的旅途。

正是在這份熱情下，公眾才愿意承擔(dān)更高昂的出行費(fèi)用，明知景區(qū)人頭涌動依舊奮力穿行在人流中，為所看到的每一點(diǎn)風(fēng)景歡呼。涌動著的旅游熱情，為旅游行業(yè)復(fù)蘇、為各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供著強(qiáng)勁的動力，也讓我們的城市充滿了活力。

但是，旅游熱情的集體迸發(fā)或許會創(chuàng)造一時的高潮，卻也容易面臨斷崖式下跌的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，五一旅游熱有其客觀原因，集中的需求釋放后肯定會有一個回落期，大部分人都要回歸日常的工作學(xué)習(xí)中，導(dǎo)致許多旅游目的地出現(xiàn)“大起大落”；更重要的是，旅游體驗(yàn)感的不佳會造成心理上的抗拒，潛意識中壓抑旅游沖動，如果疊加上一些商家或景區(qū)的不當(dāng)行為，例如宰客、毀約、投訴無門等等，更會讓人寒心。熄火的熱情需要很長的時間才會重燃，這正是旅游行業(yè)當(dāng)前應(yīng)該正視并應(yīng)對的問題。

這兩天，關(guān)于黃山景區(qū)一些游客在公共廁所過夜的消息刷屏，一堆人在廁所內(nèi)或坐或躺，他們的身邊就是便池廁坑，這樣的視頻讓人看了很是不適，這是旅游還是受罪？景區(qū)方面回應(yīng)，已作了限流，但游客量還是超出了山頂夜宿的容量，經(jīng)多方勸導(dǎo)仍有少數(shù)游客不愿意下山。

寧愿選擇公廁里過夜也不愿下山，就是因?yàn)閷τ谠S多人來說，一次旅游的機(jī)會來之不易，為了多看看黃山的秀色，哪怕臟與臭也忍了。只是這種旅游體驗(yàn)想必不會美好，會大大削弱旅游的快樂，降低旅游熱情，甚至留下心理陰影?；蛟S下個長假，他們再也不敢出門，更會勸阻想出門的人：別去了，你也想在廁所過夜嗎？這是一盆澆滅出行熱情的冷水，會讓許多人對假期出游生出畏懼。

顯然，景區(qū)方面還需要做得更多更好。一個健康的旅游市場，會盡力提供周到細(xì)致的旅游服務(wù)和安心的消費(fèi)環(huán)境，想方設(shè)法保護(hù)好游客的出行熱情，任何“潑冷水”的情況出現(xiàn)，都值得警醒并迅速作出改進(jìn)。

讓人欣慰的是，許多地方已經(jīng)意識到這一點(diǎn)，都在努力營造“友好”的旅游環(huán)境，留住游客的心。河南老君山因?yàn)橄蘖鞑坏貌弧熬芸汀保瑸榇司皡^(qū)發(fā)放“欠條”，憑“欠條”10年內(nèi)可免費(fèi)入園一次，這讓遠(yuǎn)道而來的游客感受到景區(qū)待客的誠意，理解寬容景區(qū)的無奈，并抵消掉無法游覽的遺憾。淄博火了近一個月熱度卻絲毫未減，很多去過的人表示，下次還會再來。為什么這座城市能讓大家的旅游熱情如此充沛？不就是一個個細(xì)節(jié)、一件件小事，讓去過的人不僅體驗(yàn)到了淄博燒烤的煙火味，更感受到當(dāng)?shù)厝嗣竦恼嬲\熱情、以及地方政府的服務(wù)意識，這樣把客人當(dāng)家人看待的地方，去一次怎么夠呢？

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